山东省消协组织共受理涉疫投诉18566件 解决率为100%

 　　大众网·海报新闻济南3月14日讯（记者 崔雅伦）13日，记者在山东省消费者协会2020年3·15新闻通气会上获悉，截至目前，全省消协组织共受理涉疫投诉18566件，解决率为100%。

　　在疫情防控特殊时期，省消协安排专人24小时值守，做好消费者来电来访接待工作。同时，充分利用网络平台，通过电话、微信、网络等方式受理投诉咨询工作，提高工作效率。

　　截至目前，全省消协组织共受理涉疫投诉18566件，解决率为100%。涉疫投诉问题主要集中于相关防护用品（口罩、蔬菜粮油、84消毒液、75%酒精）的价格、质量问题等。口罩问题的投诉最多，共计12177件，占投诉总量的94.65%；蔬菜粮油投诉1401件，占投诉总量的7.54%；酒精、消毒液投诉796件，占投诉总量的4.28%。其中，省消协共受理投诉76件，主要反映口罩价格高，质量差以及其他产品质量问题，省消协及时协调有关部门予以解决，及时维护了消费者的合法权益。